Zohr - Trocas e Devoluções

Realizou a compra conosco e sentiu necessidade de troca ou devolução? Nesse guia, vamos te ajudar!

Segue abaixo nossa politica de TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo de troca: 07 dias corridos após o recebimento do produto.
A troca ou devolução não será aceita caso os produtos apresentem qualquer uma das condições listadas abaixo:

Produto usado;
Produto modificado pelo cliente;
Produto apresentando odores;
Produto em promoção.

No caso de troca ou devolução, a Zohr se responsabiliza pelo frete de envio do produto.

PROCESSO DE TROCA

Grande Vitória

Diretamente no nosso Showroom localizado na rua Dr. João Carlos de Souza, 40. Ed Freire Sala 205, Barro Vermelho, Vitória/ES. CEP 29057-410.

Agende seu horário pelo whatsapp (27)99830-3954

Demais Localidades

Envie um e-mail solicitando a troca: [email protected]
Informe seus dados (IMPORTANTE)

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca;
Produto a ser trocado.

Aguarde nosso retorno

DEVOLUÇÃO

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

A devolução só pode ser feita pelo o nosso e-mail

Envie um e-mail solicitando a devolução: [email protected]
Informe seus dados (IMPORTANTE)

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca;
Produto a ser devolvido.

Aguarde nosso retorno para demais informações quanto a estorno e devoluções
Valor de frete não devolvido

DEFEITO

Lamentamos o inconveniente! Estamos aqui para corrigir o nosso erro o mais rápido possível!

Envie um e-mail com uma foto do defeito: [email protected]
Informe seus dados (IMPORTANTE)

Nome completo;
Número do pedido;
Produto com defeito;
Explique o defeito.

Aguarde o nosso retorno
As trocas por motivo de defeito deverão ser realizadas em no máximo 90 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito na peça.
A troca ou devolução não será aceita caso os produtos apresentem qualquer uma das condoções listadas abaixo:

Produto usado;
Produto modificado pelo cliente;
Produto apresentando odores;
Produto em promoção.

Qualquer dúvida estamos à disposição no whatsapp (27)99830-3954

Estamos aqui para te atender!

Obrigada!